O que se pergunta antes de encomendar.
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01 Preciso de confetis no meu casamento? +
Não é obrigatório, mas a saída da cerimónia é um dos momentos mais fotografados do dia. Uma mão-cheia de pétalas a cair quando saem da igreja, da quinta ou do salão cria a fotografia que vão continuar a partilhar anos depois. É um gesto pequeno que muda três segundos-chave da reportagem.
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02 São biodegradáveis? +
Sim, a 100%. São pétalas de flores reais — rosa, lavanda, jasmim, calêndula e botões de jasmim — secas ao ar. Sem tintas, sem corantes, sem plástico, sem microplásticos. Decompõem-se de forma natural, como qualquer folha caída, sem deixar resíduos.
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03 São permitidos em igrejas e espaços de casamento? +
Muitas igrejas, quintas e salões que proíbem o arroz ou os confetis de papel aceitam pétalas naturais, porque não danificam pavimentos nem tecidos, não escorregam e desaparecem sozinhas. Cada espaço tem as suas regras: pergunte antes. Se o seu espaço tiver regras rigorosas e precisar de documentação, enviamos sem custos a ficha técnica com a composição e a biodegradabilidade.
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04 As pétalas mancham? Podem estragar o vestido? +
Não. São pétalas secas sem tintas nem corantes adicionados, por isso não transferem cor para tecidos, pele ou pedra. Se cair alguma gota de chuva durante a saída, também não deixam marca: não têm tinta que se possa soltar.
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05 Quanto é um litro de pétalas? +
Um litro equivale aproximadamente a 12–15 mãos-cheias de confetis — o suficiente para 10–12 convidados numa saída generosa. O formato mais pequeno que vendemos é de 250 ml (1–3 pessoas), pensado para noivos que querem um detalhe simbólico ou experimentar a mistura.
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06 De quantos confetis preciso para o meu casamento? +
Cálculo rápido: 1 litro por cada 10–12 convidados, com uma mão-cheia generosa. Para 100 convidados, o Pack 10 L (que além disso tem portes grátis). Se quiser o valor exato consoante o número de saídas e a intensidade, use a calculadora — encontra-a no menu principal.
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07 Que mistura nos recomendam? +
Depende da estação e da paleta da decoração. Burgundy Premium e Sweet Moments funcionam no outono-inverno e com vestidos marfim. Toscana e Jasmine são as mais luminosas, ideais para a primavera-verão e casamentos em jardim. Se estiver indecisa entre duas, peça a Sample Box e decida com as pétalas na mão.
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08 Quando devo encomendar os confetis? +
O ideal é entre 2 e 4 semanas antes do casamento. Pode encomendar com mais antecedência sem problema — conservam-se 12 meses na embalagem. Se estiver com pouco tempo, as encomendas feitas antes das 14:00 (hora de Espanha) saem no mesmo dia útil.
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09 Como guardo os confetis até ao dia do casamento? +
Na embalagem kraft original, num local fresco, seco e afastado da luz direta. Aguentam 12 meses em perfeito estado. Evite armários húmidos, janelas com sol direto e temperaturas extremas. É melhor não abrir até à véspera.
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10 Vou casar no estrangeiro. Posso levar as pétalas no avião? +
Sim. Por ser um produto natural e completamente seco, não há restrição aérea para o levar na bagagem de porão nem na de mão dentro da Europa. Para destinos fora da UE, consulte as regras aduaneiras do país de destino — alguns restringem a entrada de material vegetal.
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11 Posso pedir amostras antes de comprar? +
Sim, com a Sample Box. Por 5,99 € com envio incluído recebe uma amostra de cada uma das nossas 9 misturas para tocar, cheirar e comparar as cores com o seu vestido ou a decoração. O valor total é descontado na encomenda seguinte.
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12 Como chegam as amostras? +
Numa pequena caixa kraft, com cada mistura identificada em saquinhos individuais. Chega em 2-3 dias úteis em Portugal continental, tal como qualquer outra encomenda. Não é preciso assinar — é entregue na caixa do correio se não estiver ninguém em casa.
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13 Quais são os prazos e os portes de envio? +
Entrega em 2-3 dias úteis em Portugal continental, com portes grátis a partir de 25 €. Para encomendas abaixo de 25 € ou para outros destinos, os portes são calculados automaticamente no checkout antes de pagar.
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14 Posso levantar a encomenda pessoalmente? +
Não oferecemos levantamento — o nosso ateliê em Monforte del Cid (Alicante, Espanha) não tem atendimento ao público. Todas as encomendas seguem por transportadora com seguimento. Se tiver uma urgência muito pontual, escreva-nos para info@casianatura.com e vemos o que é possível fazer.
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15 Enviam para fora de Portugal? +
Sim, enviamos para toda a União Europeia com prazo de 4–8 dias úteis e a tarifa indicada no carrinho. Para envios fora da UE, escreva-nos para info@casianatura.com com a sua morada e confirmamos a viabilidade, o custo e o prazo.
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16 Recebi a encomenda e não sei se a quantidade é a adequada +
Não se preocupe — os confetis costumam parecer poucos até os pegar na mão e ver que uma pequena mão-cheia rende muito. Como referência: 1 litro ocupa aproximadamente o mesmo que um pacote de leite e chega para 10–12 convidados. Se depois de ler isto continuar com dúvidas, escreva-nos com o número da encomenda e verificamos.
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17 Posso cancelar a minha encomenda? +
Sim, desde que ainda não tenha saído do ateliê. Escreva-nos o quanto antes para info@casianatura.com com o número da encomenda e cancelamo-la com reembolso total. Depois de entregue à transportadora já não a podemos cancelar, mas pode recusá-la na entrega e tratar da devolução.
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18 Posso devolver os confetis se não me servirem? +
Sim, no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção e desde que a embalagem esteja por abrir e em perfeito estado. Escreva-nos para info@casianatura.com com o número da encomenda e enviamos as instruções. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo se o motivo for um erro ou defeito da nossa parte.