Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web casianatura.com e l'acquisto dei prodotti offerti tramite lo stesso. Utilizzando il sito o effettuando un ordine accetti integralmente quanto qui stabilito.

1. Identificazione del fornitore

Il titolare del sito web è CASIA FLOR SECA, S.L. (di seguito, "Casia Natura"), con NIF (codice fiscale spagnolo) B16494304, sede in Calle Garcilaso de la Vega 71, 03679 Monforte del Cid, Alicante (Spagna). Email di contatto: info@casianatura.com.

2. Oggetto e durata

L'oggetto di questo sito web è offrire, promuovere e consentire l'acquisto a distanza di coriandoli biodegradabili di petali secchi e prodotti correlati, con consegna nei territori indicati. Il contratto è legato alla consegna del prodotto.

3. Offerta e validità

Casia Natura si riserva il diritto di ritirare, riassortire o modificare i prodotti offerti in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti sono regolati dai Termini e Condizioni in vigore al momento dell'acquisto. Quando un prodotto è in offerta, il sito indica il prezzo promozionale insieme alle sue caratteristiche essenziali.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono indicate nel checkout prima di completare l'acquisto.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in base alla domanda. Anche se lo stock viene aggiornato periodicamente, può succedere che un prodotto ordinato sia esaurito. Se non possiamo evadere un ordine per mancanza di stock, ti avviseremo via email offrendoti una di queste opzioni:

• Sostituire il prodotto con un altro di caratteristiche simili o di qualità superiore senza costi aggiuntivi.
• Rimborsare integralmente l'importo pagato per il prodotto non disponibile.

5. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine è necessario fornire i dati richiesti, secondo la nostra Informativa sulla privacy. Una volta confermati i prodotti, l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento, l'acquisto si conclude con l'inserimento dei dati di pagamento.

Quando il destinatario è una persona diversa dall'acquirente, quest'ultimo è responsabile di ottenere il consenso informato del destinatario affinché i suoi dati siano trattati ai fini della consegna.

Al termine del processo di acquisto, riceverai via email la conferma dell'ordine insieme a una copia dello stesso. Se non la ricevi entro 24 ore, contattaci a info@casianatura.com.

6. Consegna dell'ordine

Applichiamo sistemi di tracciamento durante tutto il processo, dalla preparazione alla consegna finale, indicando in ogni fase lo stato dell'ordine.

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente. I tempi indicativi per l'Italia e il resto dell'Unione Europea sono di 4–8 giorni lavorativi.

Casia Natura non è responsabile se la consegna non può essere effettuata a causa di dati di spedizione falsi, inesatti o incompleti, né per cause non imputabili al corriere (assenza del destinatario dopo vari tentativi, blocco in dogana, ecc.).

In ogni caso, Casia Natura si impegna a consegnare l'ordine entro un massimo di 30 giorni dal giorno successivo all'acquisto.

Il cliente assume i rischi di deterioramento, danni o perdita dei prodotti dal momento della consegna. Il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta.

7. Prezzi

Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro, IVA inclusa. I prezzi validi sono quelli pubblicati sul sito al momento dell'acquisto, salvo evidenti errori tipografici. Le variazioni di prezzo non riguardano gli ordini già confermati.

8. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel checkout in base alla destinazione, al peso e al volume dell'ordine. In Italia la spedizione costa 9,99 € ed è gratuita per ordini da 200 €. Le tariffe per le altre destinazioni vengono mostrate prima di completare l'acquisto.

9. Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, tutti elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments con crittografia SSL:

• Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard).
• Apple Pay.
• Google Pay.
• PayPal.

Quando paghi con carta vengono richiesti il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza CVV. I dati bancari vengono inseriti direttamente nel gateway sicuro e non sono memorizzati sui server di Casia Natura.

In caso di addebito fraudolento o indebito su una carta di pagamento, il titolare può chiedere l'annullamento immediato dell'addebito secondo la legislazione vigente. Se l'acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare e la richiesta di rimborso non corrispondesse all'esercizio legittimo del diritto di recesso, il titolare risponderà nei confronti di Casia Natura dei danni causati.

10. Garanzie

Tutti i prodotti godono della garanzia legale applicabile. Il cliente dispone di un servizio post-vendita, per tutta la durata della garanzia, scrivendo a info@casianatura.com.

11. Diritto di recesso, resi e reclami

Diritto di recesso

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza doverne indicare il motivo. Per farlo, invia una dichiarazione esplicita a info@casianatura.com. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.

Una volta ricevuta la richiesta, l'importo intero verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non usato né manipolato, adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.

Se il motivo del reso è un prodotto difettoso o non corrispondente all'ordine, Casia Natura si fa carico sia delle spese di reso sia di quelle della nuova spedizione. Se il motivo è la semplice insoddisfazione del cliente, viene rimborsato l'importo del prodotto ma non le spese di reso.

Il cliente deve restituire il prodotto entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Casia Natura può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto e ridurne l'importo se arriva in cattivo stato, ai sensi dell'articolo 108.2 del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007.

Resi per difetto o errore

Se il tuo ordine arriva difettoso o non corrisponde a quanto richiesto, contattaci a info@casianatura.com con il numero d'ordine e una foto del problema. Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, come preferisci, senza costi per te.

Reclami

I reclami possono essere presentati tramite info@casianatura.com. Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma online di risoluzione extragiudiziale delle controversie, accessibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Obblighi del cliente

In qualità di cliente dichiari di conoscere, comprendere e accettare le presenti condizioni, nonché di avere più di 16 anni e la capacità giuridica necessaria per acquistare tramite questo sito web.

Il cliente si impegna a:

• Pagare puntualmente i prodotti acquistati.
• Fare un uso lecito del sito web, nel rispetto della legislazione applicabile e dei diritti di proprietà intellettuale e industriale.
• Non interferire con il funzionamento del sito, dei server e delle reti collegate.

Il cliente è responsabile di qualsiasi inadempimento dei propri obblighi e delle relative conseguenze, senza che Casia Natura debba assumere alcuna responsabilità nei confronti del cliente stesso o di terzi.

13. Giurisdizione

Fatto salvo il sistema di risoluzione delle controversie online sopra citato, il rapporto tra il cliente e Casia Natura è regolato dalla normativa spagnola vigente. In caso di controversia, le parti potranno ricorrere all'arbitrato o alla giurisdizione ordinaria, con competenza del foro del domicilio del consumatore.

Nelle operazioni effettuate da imprese nell'ambito della loro attività commerciale, entrambe le parti si sottomettono espressamente ai Giudici e Tribunali di Alicante (Spagna), con rinuncia a qualsiasi altro foro eventualmente competente.

Casia Natura si riserva la facoltà di esercitare le azioni civili o penali opportune per l'uso improprio del sito web o per la violazione dei presenti Termini e Condizioni.

In caso di discrepanza tra la presente traduzione e la versione in spagnolo, prevale la versione in spagnolo.