Spedizioni e consegne

Da Casia Natura prepariamo ogni ordine a mano nel nostro laboratorio di Monforte del Cid (Alicante, Spagna) e lo spediamo con corriere e tracciamento. Questi sono i tempi, i costi e le condizioni di spedizione.

Tempi di consegna

I tempi sono stimati in giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e non includono festivi né imprevisti del corriere.

• Italia: 4–8 giorni lavorativi.
• Resto dell'Unione Europea: 4–8 giorni lavorativi.
• Fuori dall'UE: richiesta preventiva a info@casianatura.com.

Spese di spedizione

• Italia: 9,99 €; spedizione gratuita per ordini da 200 €. Il costo esatto viene calcolato automaticamente nel checkout.
• Sample Box: 5,99 € con spedizione inclusa.
• Resto dell'UE: tariffa indicata nel carrello prima di completare l'acquisto.
• Spedizioni internazionali: dazi e imposte del Paese di destinazione sono a carico del destinatario.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini effettuati entro le 14:00 (ora spagnola, la stessa dell'Italia) nei giorni lavorativi vengono preparati e partono dal laboratorio lo stesso giorno. Gli ordini del fine settimana o dei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Tracciamento

Riceverai un'email di conferma quando effettui l'ordine e un'altra con il numero di tracciamento quando il pacco viene ritirato dal corriere. Puoi seguire lo stato della spedizione in tempo reale dal link incluso in quell'email.

Cambio di indirizzo

Se devi modificare l'indirizzo di consegna, scrivici il prima possibile a info@casianatura.com con il numero d'ordine. Finché l'ordine non è partito dal laboratorio possiamo cambiarlo senza costi. Una volta affidato al corriere, il cambio dipende dalla disponibilità del servizio di consegna e può comportare un costo.

Ordine danneggiato o problemi di consegna

Controlla il pacco al ricevimento. Se arriva visibilmente danneggiato o il contenuto presenta qualsiasi anomalia, scrivici entro le 48 ore successive a info@casianatura.com con il numero d'ordine e una foto. Risolviamo con la sostituzione o il rimborso completo, senza lunghe pratiche.

Resi

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per restituire il prodotto senza dover indicare il motivo, purché la confezione sia chiusa e in perfette condizioni. Il costo del reso è a carico del cliente, salvo che il motivo sia un nostro errore o un difetto.

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea, imposte, dazi doganali e pratiche di importazione sono a carico del destinatario. Su questi ordini non si applica l'IVA spagnola. Se ti sposi all'estero e vuoi portare i petali in aereo, all'interno dell'Europa non ci sono restrizioni, trattandosi di un prodotto vegetale completamente secco; per destinazioni fuori dall'UE verifica la normativa doganale del Paese.

Per qualsiasi dubbio prima o dopo l'ordine, scrivici a info@casianatura.com: rispondiamo entro 24 ore lavorative.

In caso di discrepanza tra la presente traduzione e la versione in spagnolo, prevale la versione in spagnolo.