Versand und Lieferung

Bei Casia Natura stellen wir jede Bestellung in unserer Manufaktur in Monforte del Cid (Alicante, Spanien) von Hand zusammen und versenden sie per Paketdienst mit Sendungsverfolgung. Hier finden Sie Lieferzeiten, Kosten und Versandbedingungen für Deutschland und Österreich.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind geschätzt, gelten in Werktagen ab Bestellbestätigung und schließen Feiertage und Störungen beim Paketdienst nicht ein.

• Deutschland und Österreich: 4–8 Werktage.
• Übrige Europäische Union: 4–8 Werktage.
• Außerhalb der EU: bitte vorher unter info@casianatura.com anfragen.

Versandkosten

• Deutschland und Österreich: 9,99 € pro Bestellung, kostenloser Versand ab 200 € Bestellwert.
• Sample Box: 5,99 € inklusive Versand.
• Die Versandkosten werden im Warenkorb vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
• Internationale Sendungen außerhalb der EU: Zölle und Steuern des Ziellandes trägt der Empfänger.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen, die an Werktagen bis 14 Uhr (spanische Zeit) eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und verlassen unsere Manufaktur. Bestellungen vom Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail bei der Bestellung und eine weitere mit der Sendungsnummer, sobald der Paketdienst das Paket abgeholt hat. Über den Link in dieser E-Mail können Sie den Status der Sendung in Echtzeit verfolgen.

Adressänderungen

Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@casianatura.com mit Ihrer Bestellnummer. Solange das Paket unsere Manufaktur noch nicht verlassen hat, ändern wir sie kostenlos. Sobald es beim Paketdienst ist, hängt die Änderung von dessen Möglichkeiten ab und kann Kosten verursachen.

Beschädigte Bestellung oder Probleme bei der Zustellung

Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Wenn es sichtbar beschädigt ankommt oder der Inhalt Mängel aufweist, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden an info@casianatura.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir lösen das mit Ersatz oder voller Erstattung, ohne langes Hin und Her.

Rückgabe

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Verpackung ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem Fehler oder Mangel unsererseits.

Internationale Sendungen

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger Steuern, Zölle und Einfuhrformalitäten. Auf diese Bestellungen wird keine spanische Mehrwertsteuer erhoben. Wenn Sie im Ausland heiraten und die Blütenblätter im Flugzeug mitnehmen möchten: Innerhalb Europas gibt es keine Einschränkung, da es sich um vollständig getrocknetes Pflanzenmaterial handelt; für Ziele außerhalb der EU prüfen Sie bitte die Zollvorschriften des Landes.

Wenn Sie vor oder nach der Bestellung Fragen haben, schreiben Sie uns an info@casianatura.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die spanische Fassung maßgeblich.