— Rechtliche Informationen

Datenschutzerklärung

Bei Casia Natura nehmen wir den Schutz der Privatsphäre der Personen ernst, die die Website besuchen und uns bei einer Bestellung ihre Daten anvertrauen. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Ihnen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) zustehen.

1. Verantwortlicher

Firma: CASIA FLOR SECA, S.L.
Steuernummer (NIF): B16494304
Anschrift: Calle Garcilaso de la Vega 71, 03679 Monforte del Cid (Alicante), Spanien.
E-Mail für Datenschutzanfragen: info@casianatura.com

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir erheben nur die Daten, die unbedingt erforderlich sind, um Ihre Bestellung abzuwickeln, Ihnen Kundendienst zu leisten, unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen und Ihnen – wenn Sie zustimmen – Werbemitteilungen zu senden. Im Einzelnen:

Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Steuernummer, wenn Sie eine Rechnung wünschen.
Kontaktdaten: E-Mail, Telefon, Liefer- und Rechnungsadresse.
Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Beträge, Datum und Zahlungsart (Bankdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert).
Nutzungsdaten: technische Informationen, die über Cookies erhoben werden, wie in der Cookie-Richtlinie beschrieben.

Wenn Sie Daten einer anderen Person als des Käufers angeben (zum Beispiel eine Lieferadresse für ein Geschenk), sichern Sie zu, deren informierte Einwilligung eingeholt zu haben, damit diese Daten zum Zweck der Zustellung verarbeitet werden dürfen.

3. Zwecke der Verarbeitung

Verwaltung Ihres Kundenkontos, Ihrer Bestellung und deren Zustellung.
Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher steuerlicher, buchhalterischer und verwaltungsrechtlicher Pflichten.
Bearbeitung Ihrer Anfragen, Probleme, Rückgaben und Reklamationen.
Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit der Website.
Versand von Werbemitteilungen und Newsletter, ausschließlich wenn Sie uns bei der Anmeldung Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben oder das geltende Recht dies bei Bestandskunden erlaubt.
Verbesserung der Website durch zusammengefasste statistische Analysen.

4. Rechtsgrundlage

Erfüllung des Kaufvertrags, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Konto anlegen.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (steuerlich, handelsrechtlich, verbraucherrechtlich).
Ausdrückliche Einwilligung beim Newsletter, bei nicht technisch notwendigen Cookies und bei sonstigen Werbemitteilungen.
Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Betrugsprävention und der Verbesserung des Kundenerlebnisses.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre personenbezogenen Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden, stets mit den entsprechenden rechtlichen Garantien und, wo erforderlich, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags:

Shopify Inc. (Kanada) – Plattform des Onlineshops und Zahlungsdienst Shopify Payments.
Paket- und Logistikunternehmen für die Zustellung der Bestellung (SEUR, GLS, MRW, Correos Express, je nach Ziel).
Anbieter von Transaktions-E-Mails und Newsletter-Diensten.
Technische Hosting-/CDN-Dienste.
Behörden und Gerichte, wenn das Gesetz es verlangt.

Einige dieser Anbieter befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen erfolgen internationale Übermittlungen auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder anderer geeigneter Garantien gemäß DSGVO.

6. Speicherdauer

Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach während der geltenden gesetzlichen Fristen (6 Jahre für handels- und steuerrechtliche Pflichten).
Daten des Kundenkontos: solange das Konto aktiv ist. Nach der Löschung des Kontos werden sie während der gesetzlichen Fristen gesperrt und anschließend gelöscht.
Newsletter-Daten: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden.
Nutzungsdaten und Cookies: gemäß den in der Cookie-Richtlinie angegebenen Fristen.

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie das Recht,

Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten;
unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
die Löschung der Daten zu verlangen, wenn sie nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen;
der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen;
die Einschränkung der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zu verlangen;
die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen in einem strukturierten Format zu verlangen;
keiner ausschließlich automatisierten Einzelentscheidung mit Rechtswirkung unterworfen zu werden;
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an info@casianatura.com mit Angabe des Rechts, das Sie ausüben möchten, und einer Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Dokuments. Wir antworten innerhalb von höchstens einem Monat nach Eingang des Antrags.

8. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht den geltenden Vorschriften entspricht oder wir Ihre Rechte nicht ordnungsgemäß beachtet haben, können Sie Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, oder über deren elektronischen Sitz unter www.aepd.es einlegen.

9. Sicherheit

Wir treffen die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, Verarbeitung oder unbefugten Zugriff zu verhindern. Die Kommunikation der Website ist SSL-verschlüsselt, und Bankdaten werden direkt über das sichere Zahlungssystem von Shopify Payments verarbeitet, ohne auf unseren Servern gespeichert zu werden.

10. Änderungen

Casia Natura behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an neue Gesetze, Rechtsprechung oder Branchenpraktiken anzupassen. Maßgeblich ist stets die auf der Website veröffentlichte Fassung; wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu lesen.

Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die spanische Fassung maßgeblich.