Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website casianatura.com und den Kauf der dort angebotenen Produkte. Mit der Nutzung der Website oder einer Bestellung erkennen Sie die folgenden Bestimmungen vollständig an.

1. Angaben zum Anbieter

Inhaberin der Website ist die CASIA FLOR SECA, S.L. (nachfolgend „Casia Natura“), Steuernummer (NIF) B16494304, mit Sitz in Calle Garcilaso de la Vega 71, 03679 Monforte del Cid, Alicante (Spanien). Kontakt-E-Mail: info@casianatura.com.

2. Gegenstand und Laufzeit

Gegenstand dieser Website ist das Angebot, die Bewerbung und der Fernabsatz von biologisch abbaubarem Konfetti aus getrockneten Blütenblättern und verwandten Produkten mit Lieferung in die angegebenen Gebiete. Der Vertrag ist an die Lieferung des Produkts gebunden.

3. Angebot und Gültigkeit

Casia Natura behält sich das Recht vor, die angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen, wieder aufzunehmen oder zu ändern. Für die Produkte gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ist ein Produkt im Angebot, wird auf der Website der Aktionspreis zusammen mit den wesentlichen Merkmalen angegeben.

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden im Checkout vor Abschluss des Kaufs gesondert ausgewiesen.

4. Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Nachfrage schwanken. Obwohl der Bestand regelmäßig aktualisiert wird, kann es vorkommen, dass ein bestelltes Produkt ausverkauft ist. Wenn wir eine Bestellung mangels Bestand nicht ausführen können, informieren wir Sie per E-Mail und bieten Ihnen eine der folgenden Möglichkeiten an:

• Ersatz des Produkts durch ein ähnliches oder höherwertiges Produkt ohne Aufpreis.
• Vollständige Erstattung des für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrags.

5. Ablauf der Bestellung

Für eine Bestellung sind die gemäß unserer Datenschutzerklärung erforderlichen Daten anzugeben. Nach Bestätigung der Produkte, der Lieferadresse und der Zahlungsart wird der Kauf mit der Eingabe der Zahlungsdaten abgeschlossen.

Ist der Empfänger eine andere Person als der Käufer, ist der Käufer dafür verantwortlich, die informierte Einwilligung des Empfängers zur Verarbeitung seiner Daten zum Zweck der Lieferung einzuholen.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie per E-Mail die Bestellbestätigung zusammen mit einer Kopie der Bestellung. Sollten Sie diese nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@casianatura.com.

6. Lieferung der Bestellung

Wir nutzen während des gesamten Prozesses, von der Vorbereitung bis zur Zustellung, Sendungsverfolgung und zeigen in jeder Phase den Status der Bestellung an.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt 4–8 Werktage, ebenso in die übrige Europäische Union.

Casia Natura haftet nicht, wenn die Lieferung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Versanddaten nicht erfolgen kann, oder aus Gründen, die nicht im Einflussbereich des Paketdienstes liegen (Abwesenheit des Empfängers nach mehreren Zustellversuchen, Zurückhaltung durch den Zoll usw.).

In jedem Fall verpflichtet sich Casia Natura, die Bestellung innerhalb von höchstens 30 Tagen ab dem Tag nach Vertragsschluss zu liefern.

Der Kunde trägt ab dem Zeitpunkt der Lieferung das Risiko der Verschlechterung, Beschädigung oder des Verlusts der Produkte. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Aufbewahrung der Produkte gemäß den Angaben auf dem Etikett verantwortlich.

7. Preise

Bei allen Produkten ist der Verkaufspreis in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichten Preise, außer bei offensichtlichen Druckfehlern. Preisänderungen betreffen keine bereits bestätigten Bestellungen.

8. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch nach Ziel, Gewicht und Volumen der Bestellung berechnet. Nach Deutschland und Österreich betragen sie 9,99 €; ab 200 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Die Sample Box kostet 5,99 € inklusive Versand. Die Tarife werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

9. Zahlungsarten

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten, die alle sicher über Shopify Payments mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt werden:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard).
• Apple Pay.
• Google Pay.
• PayPal.

Bei Kartenzahlung werden Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfnummer (CVV) abgefragt. Die Bankdaten werden direkt im sicheren Zahlungssystem eingegeben und nicht auf Servern von Casia Natura gespeichert.

Bei einer betrügerischen oder unberechtigten Belastung einer Zahlungskarte kann der Karteninhaber gemäß geltendem Recht die sofortige Stornierung der Belastung verlangen. Wurde der Kauf tatsächlich vom Karteninhaber getätigt und entspricht der Rückforderungsantrag nicht der rechtmäßigen Ausübung des Widerrufsrechts, haftet der Karteninhaber gegenüber Casia Natura für die entstandenen Schäden.

10. Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Während der Gewährleistungsfrist steht dem Kunden ein Kundendienst unter info@casianatura.com zur Verfügung.

11. Widerrufsrecht, Rückgabe und Reklamationen

Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Senden Sie dazu eine eindeutige Erklärung an info@casianatura.com. Es genügt, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Nach Eingang des Widerrufs wird der volle Betrag über dasselbe Zahlungsmittel erstattet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Das Produkt ist in der Originalverpackung, unbenutzt und unverändert sowie für den Transport ausreichend geschützt zurückzusenden.

Ist der Grund der Rückgabe ein mangelhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt, trägt Casia Natura sowohl die Kosten der Rücksendung als auch die des erneuten Versands. Ist der Grund lediglich die Unzufriedenheit des Kunden, wird der Produktpreis erstattet, nicht jedoch die Kosten der Rücksendung.

Der Kunde muss das Produkt innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Casia Natura kann die Erstattung bis zum Erhalt des Produkts zurückhalten und den Betrag mindern, wenn es in schlechtem Zustand ankommt, gemäß Artikel 108.2 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007.

Rückgabe wegen Mangel oder Fehler

Wenn Ihre Bestellung mangelhaft ankommt oder nicht dem Bestellten entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@casianatura.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den vollen Betrag, ganz wie Sie möchten, ohne Kosten für Sie.

Reklamationen

Reklamationen können über info@casianatura.com eingereicht werden. Gemäß Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission Verbrauchern eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung zur Verfügung, erreichbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Pflichten des Kunden

Als Kunde erklären Sie, diese Bedingungen zu kennen, zu verstehen und anzuerkennen sowie über 16 Jahre alt und voll geschäftsfähig für Vertragsabschlüsse über diese Website zu sein.

Der Kunde verpflichtet sich:

• die bestellten Produkte pünktlich zu bezahlen;
• die Website rechtmäßig und unter Beachtung der geltenden Gesetze und der Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums zu nutzen;
• den Betrieb der Website sowie der verbundenen Server und Netze nicht zu stören.

Der Kunde haftet für jede Verletzung seiner Pflichten und deren Folgen, ohne dass Casia Natura gegenüber dem Kunden selbst oder Dritten eine Haftung übernehmen muss.

13. Gerichtsstand

Unbeschadet des genannten Online-Streitbeilegungsverfahrens unterliegt das Verhältnis zwischen dem Kunden und Casia Natura dem geltenden spanischen Recht. Im Streitfall können sich die Parteien einem Schiedsverfahren unterwerfen oder die ordentlichen Gerichte anrufen, wobei der Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers gilt.

Bei Geschäften, die Unternehmen im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließen, unterwerfen sich beide Parteien ausdrücklich den Gerichten von Alicante (Spanien) und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand.

Casia Natura behält sich vor, bei missbräuchlicher Nutzung der Website oder Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die entsprechenden zivil- oder strafrechtlichen Schritte einzuleiten.

Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die spanische Fassung maßgeblich.